Rachael Hughes, PDG de HomeServe Europe, reçoit le prix de la femme dirigeante de l’année.

par agencekaelia le 13 octobre 2011

Samedi 8 octobre, Bref Rhône-Alpes et Info-economique.com ont salué la réussite au féminin. Parmi les lauréates, Rachael Hughes s’est vue remettre le prix de la femme dirigeante de l’année.

Rachael Hughes dirige la division européenne du groupe HomeServe, qui conçoit et commercialise des contrats d’assistance couvrant les urgences du domicile. Seule femme du Comité Exécutif de HomeServe PLC, société cotée parmi les 200 premières à la Bourse de Londres, elle pilote une équipe composée de six dirigeants de pays/business units et des responsables de fonctions support.

« Partir de zéro, décrocher le premier client, réaliser la première vente, voir grandir une équipe autour d’une activité qui croît… »

Rachael Hughes se découvre la fibre entrepreneuriale quand elle lance en 1997 les activités sud-américaines de CHEP (un logisticien australien). Sans bureau ni collaborateur ni client, elle touche à toutes les facettes de la création d’entreprise et aiguise son talent naturel de dirigeante. Elle lancera le Brésil puis l’Argentine où elle sera directrice générale jusqu’en 2001, date à laquelle elle revient en France pour un nouveau lancement : celui de Doméo, la filiale française d’HomeServe, dirigée depuis 2008 par Frédéric Obala. Appelée à la direction européenne du groupe, Rachael Hughes en deviendra CEO en 2006. Elle assure la responsabilité des opérations en Europe Continentale et du Développement International.

« Regarder les autres réussir et avoir contribué à ce succès est ce qui me donne le plus d’émotion dans ma vie professionnelle aujourd’hui »

Rachael Hughes fait des ressources humaines la clé de voûte de toute stratégie d’entreprise. Recruter juste, développer les talents en interne, partager la réussite avec tous les collaborateurs tout en prêtant une attention particulière à la qualité au travail, voici les ingrédients du succès pour cette dirigeante dont le management se fonde sur la loyauté, le respect et le sens des responsabilités. Son plus beau succès : « Voir des personnes que j’ai recrutées il y a 9 ans (ou 8, 7, 6, 5…) progresser, monter, prendre des responsabilités, s’épanouir dans leur vie professionnelle, en partie parce que j’ai pu leur donner la même confiance que celle dont j’ai bénéficiée au début de ma propre carrière. Cela rend extrêmement humble ».

« L’essentiel pour tout poste ou rôle, c’est avant tout les compétences de la personne, son envie de mettre en œuvre et d’entreprendre »

Pour Rachael Hughes, les compétences clés du dirigeant se conjuguent autant au féminin qu’au masculin : « l’adaptabilité, la capacité de construire (que se soit une équipe, un projet), la communication (écouter ET transmettre), la capacité et l’envie de faire en sorte que les choses se fassent (en anglais je dirais « ability to make things happen »), le dynamisme pour le résultat, et la capacité de projeter, développer et mettre en œuvre une stratégie. »

Et elle les exporte au-delà de l’entreprise, ses qualités de dirigeante : impliquée auprès de l’association Force Femmes, coach auprès des Jeunes Ambassadeurs de la région Rhône Alpes, membre de la Chambre de Commerce franco-britannique et de plusieurs cercles économiques, ambassadrice OnlyLyon, elle répond présente partout où elle peut aiguiller les compétences, encourager les initiatives. Décideuse et généreuse, Rachael Hughes n’a pas fini de faire en sorte que les choses se fassent.

Rachael Hughes - Chief Executive Officer de HomeServe Europe

Née en Grande Bretagne
Diplômée en Économie et Finance de Leeds (UK) et de l’ESC Havre-Caen
1994-2001 : en charge du développement Sud-Américain de CHEP, entreprise de logistique australienne puis lancement des opérations en Brésil-Argentine-Chili
1999-2001 : Directeur Général de CHEP en Argentine
Rejoint HomeServe en 2001 pour démarrer les opérations internationales en commençant par le lancement de Doméo en France
DG de Doméo 2001 - 2008
Création de la Direction Européenne et CEO d’HomeServe Europe depuis 2006

HomeServe : un groupe en croissance récurrente

Créé en 1993 au Royaume-Uni, HomeServe s’est imposée dans le secteur de l’assistance d’urgence au domicile des particuliers.

Coté à la bourse de Londres, le groupe HomeServe connait une forte croissance sur l’ensemble de ses activités depuis sa création et se positionne parmi les 200 premières sociétés cotées les plus performantes au Royaume-Uni.

Chiffre d’affaires annuel consolidé à mars 2011 : 530 M€ (£467m) avec une croissance annuelle de 27 %
Résultat net à mars 2011 : 133 M€ (£117.1m) en progression de 16 %
4 400 salariés
Partenariat avec plus de 150 fournisseurs d’eau et d’énergie, distributeurs, fabricants et assureurs
Portefeuille de 11,4 millions de contrats d’assistance pour 4.9 millions de clients
Réseau de plus de 12 000 artisans agréés dans le monde
Plus de 1.5 million d’interventions par an dans le monde
1 contrat vendu toutes les 15 secondes dans le monde !
Siège social France : 20 rue Édouard Rochet – 69008 Lyon

HomeServe Europe

5 sociétés réparties dans 4 pays : France (Doméo / SFG), Espagne (Reparalia), Belgique (HomeServe), Italie (Assistenza Casa)
Chiffre d’affaires (total filiales) à mars 2011: 152 M€ avec une croissance annuelle supérieure à 10 %
980 salariés (total filiales)
Portefeuille de plus 2 millions de contrats d’assistance (+ 25 %) pour plus de 1 million de clients (+ 16 %)